Op het eerste zicht was ik heel erg tevreden over de service van By Walter B.V. Ik had een van hun kredietkaarthouders besteld en kreeg vrijwel meteen een bevestiging van mijn order.
Maar eens ik op de kleine details lette veranderde mijn beeld. Zowel op de factuur, die mij per mail werd verstuurd, als op de website staan geen gegevens vermeld van de onderneming. De factuur die mij mij verstuur zou in geen geval voldoen aan de btw-verplichtingen: geen identificatie van de onderneming, ondernemingsnummer, geen btw-nummer.
Het is ook spijtig dat ik na 5 keer te bellen naar het kantoor van de onderneming niet een keer iemand aan de telefoon kon krijgen. Daarnaast heb ik geen zicht op het feit dat mijn bestelling al onderweg is of niet, en ook de manier waarop het verzonden werd.
By Walter B.V. is misschien een jong bedrijf, maar aan een paar dingen moet toch al vanaf het begin voldoen worden.