Ik had goede verwachtingen van deze kapsalon na het horen van een positieve beoordeling, maar de ervaring aan de telefoon was ronduit teleurstellend. De persoon aan de telefoon kwam zeer zeer geïrriteerd over. Ik voelde me alsof ik hem lastig viel met mijn telefoontje.
Het voelde alsof hij geen zin had om te luisteren naar mijn verhaal en totaal niet open stond voor mijn vragen. Ik probeerde opgewekt en vrolijk te blijven, maar het was moeilijk om een positieve indruk te krijgen van deze salon door de negatieve houding van de medewerker aan de telefoon.
Het voelde alsof ik hem/haar iets had misdaan en dat is absoluut niet een prettig gevoel als potentiële klant.