Grouwels Vastgoed B.V. Maastricht

correct behandeld en snel een oplossing gekregen.

Geen onderhoud in de laatste 8 jaar schandalig

Malafide manier van zaken doen geen enkele afspraak word nagekomen en ze dreigen als je op je rechten staat en service vraagt!

Zolang je geen problemen of vragen hebt is grouwels een top verhuurder maar o wee als je iets van ze nodig hebt, dan zijn ze ineens niet meer zo behulpzaam en vriendelijk met name de dames van de afdeling verhuur, die ook nergens een klap vanaf weten een snauw kan je krijgen lekker makkelijk vanuit jullie kantoor daar in Maastricht.

Bedrijf wat niks geeft om mensen die voor veel geld een huis bij hun huren. Mederwerksters die er of niks van snappen of gewoon simpelweg geen zin hebben om wat moeite te doen voor de klanten. Heb je hier een huurhuis ? Dan ben je een nummertje. Jammer om te zien..

Grouwels antwoord niet op e-mails.Verrekening servicekosten al 1 jaar niet verrekend met bewoners .Huurverhogingen veel te hoog...meestal bij woningverenigingen met 4 euro omhoog, maar bij Grouwels in een keer 19 euro omhoog

Grauwels Vastgoed was een goed bedrijf met uitstekende service, helaas is voor de bewoners die al jarenlang trouwe huurders zijn geen enkele aandacht en service meer, wij krijgen meer de indruk dat zij ons liever kwijt zijn dan rijk.
Zelf huren wij al meer dan 20 jaar met tevredenheid een woning van Grauwels Vastgoed in Scheveningen.
Nadat Grauwels Vastgoed is begonnen met de verkoop van de huurwoningen krijgen wij sterk de indruk dat het hier alleen nog maar om zoveel mogelijk winst op te strijken en huurders niet meer meetellen.
De appartementen zijn opgeleverd medio jaren 80 en dus al behoorlijk verouderd, oude keuken kan echt niet meer, deuren die versleten zijn, in de badkamer zelfs houtrot onderaan de deur, totaal verouderde toiletten met stortbakken, verwarming die nog nooit naar behoren heeft gewerkt , lekkende ramen en sommige ruiten zelfs ingevreten vuil wat er met geen mogelijkheid af te krijgen is.....leuk hoor als je van je uitzicht wilt genieten.
Het ergste wat mijzelf betreft is overkomen, is dat de centrale toegangsdeur na 17.00u en 's zomers na 20.00u afgesloten zijn en voor mij niet meer toegankelijk is.
Sinds 14 jaar ben ik afhankelijk van een scootmobiel, nooit problemen gehad omdat er een ontvanger op de automatische deur is geplaatst zodat ik met de afstandsbediening de deur gemakkelijk kon openen om binnen te komen.
Bijna 2 jaar geleden is besloten door Grauwels Vastgoed en de VVE van de koopappartementen dat er een nieuwe pui in de centrale hal moest komen, het hele bellentableau is naar buiten verplaatst en de ingang gaat 's avonds op slot.
Ook is er -eindelijk- een videofoon-installatie geplaatst die in 2009 al geïnstalleerd zou worden, daarover straks meer.
Nu is het geval dat de ontvanger na de plaatsing van de nieuwe pui niet is teruggeplaatst, gewoon vergeten bij het ontwerp van de nieuwe pui.
Het bellentableau is op een belachelijke plaats in het uiterste hoekje van de pui geplaatst en mijn zender heb ik niets meer aan nu de ontvanger verdwenen is.
Het is voor mij onmogelijk om bij het bellentableau te komen met mijn scootmobiel om de deur te openen, m.a.w. ik sta voor de deur van mijn eigen appartement en moet telefonisch contact opnemen met één van mijn buren en vragen of ze alsjeblieft de deur willen openen zodat ik erin kan. Ja u leest het goed, ik ben gewoon buitengesloten en kan mijn eigen appartement niet in!
Bij navraag bij Grauwels en Verwey vastgoed die alles in beheer heeft dat 'mijn' ontvanger op de deurdranger niet is teruggeplaatst na het plaatsen van de nieuwe pui kreeg ik als antwoord zelf maar een nieuwe moest kopen of aanvragen bij de WMO. Ik zal u zeggen, ik vraag nooit iets aan zolang ik het zelf kan betalen maar dit gaat mijn pet te boven en zal zelf uit principe ook niet voor een nieuwe zorgen, tenslotte had ik een ontvanger en deze moet gewoon terug komen, ik laat mij niet opdringen om er zelf één aan te schaffen, zij zijn hem vergeten terug te plaatsen en zij zijn verantwoordelijk voor het zoekraken van andermans eigendom dus zullen zij ook voor de kosten moeten opdraaien.
Oh ja, de videofoon is ook zoiets. Je zou zeggen dat deze geplaatst is uit veiligheid zodat je kan zien wie er beneden voor de deur staat.
(Er overnachtten voorheen regelmatig insluipers zoals junks en zwervers in het complex).
Onze eigen bijdrage voor de videofoon was meer dan 300 euro, in kleur meer dan 400 zelfs. Wij kregen zgn. korting als er collectief aangeschaft zouden worden.
De videofoon zou geweldig zijn en een veilig gevoel geven, zeker voor de ouderen onder ons hier, en dat zijn er wat.
Nadat de videofoon geplaatst was konden wij buiten het dak van de luifel zien en in de binnenhal het hele plafond met lampen en brievenbussen.
Dat zal nog wel afgesteld worden dacht iedereen hier. Maar nee hoor, we hebben de klacht al meerdere keren aangemeld en steeds wordt er gezegd dat ze het in orde zullen laten maken, om verder niets meer van ze te horen, dat lijkt tegenwoordig normaal bij Grauwels Vastgoed.
Als er nu iemand beneden aanbelt zien we alleen maar plukjes haar en moeten we maar raden wie het is of vragen twee stappen naar achteren te doen om hun gezicht te kunnen zien. Uiteraard zien wij de mannen die lang zijn wel, maar deze bukken dan ook, waarschijnlijk uit ervaring met andere gebouwen met videofoons.
Volgens Grauwels Vastgoed (die zgn. navraag hadden gedaan) zat er een vaste camera in de videofoon die niet verstelbaar was, dát vonden wij vreemd.
Ben toen zelf gaan informeren, blijkt dat hij alle kanten op kan draaien en makkelijk bijgesteld kan worden, logisch toch? Dat was het antwoord van het bedrijf.
De monteur die de hele installatie heeft gemonteerd was dit vergeten en natuurlijk zouden ze alles nog goed komen instellen, dat was sowieso service en garantie van het bedrijf.
Ook dat weer doorgegeven aan Verwey en Grauwels en er zou zo snel mogelijk werk van gemaakt worden. En wéér nooit meer iets gehoord, ondertussen zitten we met meerdere bewoners met een dure videofoon waar we niets aan hebben.
Mijn plan is dan ook om deze bewoners te benaderen en de videofoons te laten verwijderen. Wij zullen het geld terug eisen wat zgn. een koopje was door het collectief.
Na even googelen had ik namelijk exact dezelfde videofoon gevonden op internet bij meerdere bedrijven. En de prijs? Meer dan 100 euro goedkoper en nergens te vinden voor de prijs die wij collectief betaald hebben. Het vertrouwen in Grauwels Vastgoed is wat velen hier in het complex betreft flink geschonden.

Nu dan even het laatste wat ik verleden week ervaren heb.
Ik heb verteld dat ik afhankelijk ben van mijn scootmobiel, op de etage waar ik woon is een corridor met deuren waar ook een dranger op zit, kosten maar liefst 3000 euro. Een paar weken geleden zijn van deze deuren de latjes langs de ruiten geverfd. Er was niets aangekondigd, opeens was alles afgeplakt en de deuren stonden wagenwijd open. Onderhoud, het hoort erbij denk je dan.
Wat er nu gebeurd is, echt te schandalig, de schilders hadden mijn deurdranger logischerwijs losgekoppeld zodat de deur open bleef staan tijdens het drogen.
Nadat alles droog was hebben zij de deuren weer gesloten zoals het was, dacht ik!
Nu is het geval dat de deurdranger de deur nog maar tot halverwege opent, met geen mogelijkheid kan ik er nog door met mijn scootmobiel.
Huismeester gebeld die zei dat hij wel even zou komen kijken en het op zou lossen. Wij samen geprobeerd maar we kregen het niet voor elkaar.
Ik de gebruiksaanwijzing opgezocht en hij zou het daarmee zeker voor elkaar krijgen. Zo gezegd zo gedaan maar het was helaas niet gelukt zei hij.
Wil het toeval dat ik de gebruiksaanwijzing zo onopvallend had verstopt maar dat hij het direct zou vinden als hij kwam. Vanmiddag keek ik en tot mijn verbazing lag het boekje er nog precies eender als ik hem had neergelegd, op zo'n moment weet ik al genoeg. Hij zei toch dat hij ernaar gekeken had en dat het helaas niet gelukt was???
Ik hem gebeld of hij de deurdranger niet vergeten was....nee hoor!.....jaja...
Vertelt hij mij gelijk maar even dat ik er zelf maar een monteur bij moet halen want hij krijgt geen toestemming van Grauwels en de VVE om het op hun kosten in orde te laten maken!
IK een monteur bellen??? Wie heeft hem stuk gemaakt, wie heeft hem los getrokken toen er geschilderd werd??? Wie heeft er toestemming gevraagd om MIJN deurdranger te ontkoppelen zonder dat ik het weet???
Gekker moet het toch niet worden, zij maken iets stuk van een ander, krijgen het niet meer goed en schuiven mij de kosten van een reparatie door een monteur in de schoenen!!! Waar halen ze het lef vandaan, ze zouden zich kapot moeten schamen!
Moraal van het verhaal: buiten is de deurdranger verdwenen en kan ik mijn huis niet meer in en binnen kan ik nu mijn huis niet meer uit doordat de deurdranger door anderen zomaar even kapot is gemaakt, met dank aan de schilders!
Ondertussen weet ik niet eens meer bij wie ik het verder moet melden want er wordt door Grauwels nooit of te nimmer teruggebeld. Morgen maar weer eens proberen, misschien kan ik aankomende winter dan weer eens gewoon naar buiten.

Mijn ervaring met betrekking op mijn problemen is Grauwels Vastgoed, Verwey Vastgoed die hier alles beheert, de VVE en de huismeester slechter dan slecht!
Om je eigen huurders letterlijk te laten stikken als er gezondheidsproblemen aan de orde zijn en al anderhalf jaar niets doet om iets op te lossen ben je voor mij geen knip voor de neus waard! Hebben ze het lef niet meer om contact met mij op te nemen omdat ze weten dat ze in het ongelijk staan?
Ik zal nog even afwachten tot het moment dat ik er klaar mee ben...


Dit is dus mijn ervaring met Grauwels Vastgoed, daar kom je pas achter komt als je ze nodig hebt, ik betaal huur aan Grauwels en heb met de rest niets te maken!
En zéker niet met de nieuwe VVE en de voormalig huurders die hier opeens denken alles voor het zeggen te hebben en zowat naast hun schoenen lopen, walgelijk!

Stilletjes geniet ik wel van het feit dat ze er zijn ingestonken om een appartement van meer dan 30 jaar oud te kopen waarvan men weet dat er veel verborgen gebreken zijn en bovenal het moment dat het groot onderhoud eraan gaat komen, liften die niet vooruit te branden zijn, dak, gevels, nieuwe ramen daar deze met de tijd afgekeurd worden voor aan de kust, noem maar op!
En dan dat er een nieuwe wet aankomt waardoor hier een vermogen geïnvesteerd moet worden, dat is het enige waarover ik niets zeg, dat hou ik nog (even) voor me.
Ik ben mij er natuurlijk van bewust dat dit geen vriendelijkheid is, dat leer je als je erachter komt dat anderen je het licht in de ogen niet gunnen.
Maar alles wat ik hier geschreven heb is wel de waarheid, al klinkt het erg hard.

Zelf heb ik jarenlange ervaring met huizen kopen en verkopen en ben tevens nog steeds verhuurder, bovenal heb ik mijn huiswerk gedaan. Het is net als een 2e hands auto, je koopt de ellende van een ander en kunt er nooit meer op terugkomen.

Zo, eindelijk even mijn frustraties kwijt hier met mijn oordeel over Grauwels Vastgoed in Maastricht en de daaraan gekoppelde VVE en Verwey Vastgoed.

Ik wacht nu nog even af op een reactie namens Grauwels, heb een heel lange adem maar zal niet aan het kortste eind trekken, ook ik heb mijn huiswerk gedaan, en goed ook!

Reacties, meer info of delen van zelfde soort ervaringen met Grauwels Vastgoed,
de afloop van mijn onvrede met Grauwels heb ik al mijn gegevens hier vrijgegeven, anoniem vind ik te makkelijk bij een review als dit. Alleen serieuze reacties graag!

Groet,

Fred Resoort