Onze bezoekers over Loogman Carwash Hoofddorp in Hoofddorp
starstarstarstarstar
Gemiddeld cijfer
Gemiddelde beoordeling
starstarstarstarstar
6/10
(3 beoordelingen)
Telefonische bereikbaarheid
starstarstarstarstar
33%
bereikbaar
Algemene indruk
starstarstarstarstar
6/10
(1 beoordeling)
Beoordeling service
starstarstarstarstar
6/10
(1 beoordeling)
Prijs/kwaliteit verhouding
starstarstarstarstar
6/10
(1 beoordeling)
Geef een beoordeling
Reviews over Loogman Carwash Hoofddorp in Hoofddorp
Anthon van Dijk
starstarstarstarstar
Hoe is deze score opgebouwd? expand_more
Algemeen:
starstarstarstarstar
Service:
starstarstarstarstar
Prijs/kwaliteit:
starstarstarstarstar
Vertrouwen kwijt na schade en afwimpelende afhandeling
Op 29 juni 2025 heb ik mijn auto laten wassen bij Loogman Carwash Hoofddorp, een vestiging waar ik al jarenlang tevreden klant was. Helaas trof ik na afloop twee plekken met lakschade op de motorkap aan.
Ik heb een schademelding ingediend en kreeg na lange tijd pas een reactie van het "Team Aftersales". In die reactie werd simpelweg geconcludeerd dat de schade onmogelijk door hun installatie kon zijn veroorzaakt. Geen constructieve dialoog, alleen een juridisch ingestoken afwijzing gebaseerd op aannames over hun eigen apparatuur.
Wat me het meest stoort is niet de schade zelf — fouten kunnen gebeuren — maar hoe het bedrijf vervolgens met een klacht omgaat:
-Lang wachten op uitslag na melding
-Afstandelijke en juridische toon
-Geen klantgerichte oplossing of echte dialoog
En dat terwijl wij als gezin vaste klanten zijn geweest. Door deze ervaring haken wij volledig af.
Ik lees positieve reviews van mensen die negatieve reviews niet begrijpen en zeggen: “Het zal wel aan de klant liggen” of “Je hoort alleen van mensen die iets slechts meemaken.” Maar dat is nu juist het punt: wij waren altijd zeer tevreden — tot het moment dat er iets fout ging. En dan laat een bedrijf pas echt zien wat het waard is.
In dit geval is Loogman helaas volledig door het ijs gezakt!
Een stuk uit hun reactie waarin we eigenlijk voor gek worden verklaard want het KAN gewoon niet gebeurd zijn bij hun:
"Helaas moet ik na het zorgvuldig onderzoeken van uw dossier constateren dat u Loogman Carwash niet aansprakelijk kunt stellen voor de aan uw voertuig ontstane schade. De reden dat u ons niet aansprakelijk kunt stellen voor deze schade is gelegen in het feit dat onze wasstraat is uitgevoerd met zogenoemde roterende textiele lappenrollen. Deze rollen bewegen volgens een vast en gecontroleerd patroon. Op basis van de aard van deze werking en het gebruikte materiaal – zachte textielstroken speciaal ontwikkeld voor lakvriendelijke reiniging – is het uitgesloten dat de op de foto’s zichtbare beschadigingen door deze lappenrollen zijn veroorzaakt. Het patroon van de beschadigingen komt niet overeen met de werking hiervan."