Kreeg een beschadigd product en wilde deze inruilen tegen een goed exemplaar. Het gaat om een Malm bedframe waarvan het hoofdeind een deuk had opgelopen tijdens de bezorging. Ik heb de klantenservice gebeld en ik moet nu 3 weken wachten totdat iemand mij weer terugbelt over hoe dit wordt opgelost.
Ik heb toch een bed nodig, dus zal ik deze nu in elkaar moeten zetten en weer t.z.t. uit elkaar moeten halen. Waarna ik (hopelijk krijg ik dan een vervangend niet-kapot exemplaar) de nieuwe weer in elkaar zal moeten zetten.
Ik kan niet het hoofdeinde in mijn autootje krijgen (afmetingen 80x200), anders had ik die optie wel gekozen.
Notabene had ik een extra service pakket bovenop de gebruikelijke transportkosten genomen voor het afleveren op zolder à ?15,- extra.
Ik vind dit geen goede service.