Omdat er 50 mtr2 laminaat bij mij werd gelegd en de vloer lijmvrij moest zijn had ik een betonvloerschuurmachine gereserveerd. Officieel de reservering via mijn e-mail binnen als bevestiging. Het apparaat bleek echter door meer personen gereserveerd dan er machine's waren. Voor mij was er geen meer beschikbaar. De enige optie die geboden werd was om helemaal naar Harderwijk te rijden.
6 chemische lijmverwijderaar potten gekocht van €40,- per pot en een handbetonschuurmachine van €100,-. Team opgetrommeld om het werk op tijd klaar te krijgen.
Op mijn e-mail als klacht geen enkele reactie. Wel een lachende klantenservice die mij per ongeluk had gebeld en mij had verward met een andere klant. Mijn e-mail zou nog in behandeling genomen worden maar niks van gehoord.
Waardeloos is het reserveringssysteem en klantenservice is zeer chaotisch en onprofessioneel.