Half jaar geleden een bril gekocht bij Pearl. Een halfjaar lang om de vier weken terug geweest om de bril te laten bijstellen, want mijn bril bleef maar afzakken. Het montuur blijkt niet geschikt te zijn voor de zware glazen. Oplossing is nu dat ik slechts 25% korting krijg op lichtere kunststof glazen! Kortom: ze vinden dat het mijn eigen schuld is! De 100% tevredenheidsgarantie is leuk als marketing middel maar in de praktijk volkomen nutteloos!
Twee weken later terug om de kunststof glazen op te halen. Daar werd ik aangenaam verrast: ik hoefde de glazen niet te betalen en er werd excuses gemaakt voor de gang van zaken: top!