NS Hoofdkantoor Utrecht

Reviews over NS Hoofdkantoor in Utrecht

• Dirk

  (3.3)
  Algemeen:

  Service:

  Prijs/kwaliteit:

  NS heeft een nieuwe betekenis van klantenservice. 28 weken wachten op een antwoord op een klacht

• Ger van Boven

  (2.7)
  Algemeen:

  Service:

  Prijs/kwaliteit:

  Wacht sinds 24 november op antwoord inzake claim van meer dan 2 uur vertraging tijdens reis van Amsterdam-Zuid (vertrek 11.:02) naar Roermond (aankomst 16:29).
  In eerste instantie afgewezen. Direct protest ingediend op 24-11-'22, ontvangstbevestiging ontvangen op 1-12-'22. Tot op heden nog geen antwoord!
  Telefonisch contact gezocht met klantenservice. Nietszeggend antwoord: druk, moest maar wachten. Geprobeerd via klantenservice contact te krijgen met de klachtenafdeling: niet mogelijk!
  Bereikbaarheid NS ongehoord slecht.
  Wacht nog altijd op antwoord

• Marten Dorr

  (7.3)
  Algemeen:

  Service:

  Prijs/kwaliteit:

  goede service

• Anonieme Gebruiker

  (2.7)
  Algemeen:

  Service:

  Prijs/kwaliteit:

  Als je telefonisch contact opneemt duur het wachten veel te lang.
  
  Mijn probleem ik krijg een ns doorlopende rekening.
  ov -chipkaart nr. 7926
  keuzedagen voordeelurenabonnement € 51,00 per jaar 1e klas
  Prijs hoofdabonnement jaarlijks € 61,20
  extra optie keuzedagen voordeelabonnement 1e € 51,90 volgens mij klopt dit niet
  2 keer extra optie dat kan toch niet dan is het abonnement wel peper duur

• Anonieme Gebruiker

  (2)
  Algemeen:

  Service:

  Prijs/kwaliteit:

  Wat een ontzettend nietszeggende organisatie. Veel vragen geen antwoord en niemand bereikbaar. Rogier doe er wat aan.
  LH.

• Jacqueline

  (2)
  Algemeen:

  Service:

  Prijs/kwaliteit:

  Afdeling klantenservice echt heel slecht!!!! Wordt eerst van het kastje naar de muur gestuurd tussen NS en OV chipkaart. Vervolgens word ik slecht geholpen door medewerkster van klantenservice. Bij vraag om een manager te spreken krijg ik als antwoord dat dit niet kan.
  Hoofdkantoor in Utrecht is niet te bereiken, omdat er alleen maar onbruikbare keuzemogelijkheden zijn. Kortom: je stuit op een muur en wordt wordt niet geholpen!!

• Christiane Stokvis

  (8)

  De treinreizen zijn over het algemeen comfortabel

• Emiel Van herpen

  (2)
  Algemeen:

  Service:

  Prijs/kwaliteit:

  Helemaal vervelend!! ,
  nou al de zoveelste keer dat ik een eerste klas ticket koop en uiteindelijk als opgestapeld vee in de 2e klas moet staan... Zwetende mensen een deur die om de 10 sec open en dicht ging.. Ik denk dat het in de hel beter toeven is.. Hoe gaan jullie dit compenseren?

• Jetty

  (8)
  Algemeen:

  Service:

  Prijs/kwaliteit:

  Graag wil ik de NS complimenteren met de hulpvaardigheid van twee van haar conductrices op de lijn Kapelle -Biezelinge naar Oss op 13 jul jl.
  Ik had een groep ticket voor 3 personen gekocht voor deze reis, maar niet de juiste documenten uitgedraaid.
  Gelukkig kon ik via mijn mail op mijn mobiel aantonen, dat de kaartjes wel betaald waren..
  De eerste conductrice nam er alle tijd voor om het op te lossen, maar het lukte haar ook niet en moest in Roosendaal uitstappen. Haar dienst zat er op.
  Na het overstappen van ons richting den Bosch kwam er een andere conductrice de kaartjes controleren en wederom deed zich hetzelfde probleem voor.
  Zij wist wel hoe ik de kaartjes op mijn telefoon kon downloaden en heeft er alle tijd voor genomen om me te helpen. Bovendien hebben we enorm met haar gelachen!!
  I.p.v uit de trein te worden gezet hebben we een kostelijke rit gehad!!

• Georg Bodmann

  (8)
  Algemeen:

  Service:

  Prijs/kwaliteit:

  Fantastisch.