BENU Apotheek Eygelshoven Eygelshoven

Reviews over BENU Apotheek Eygelshoven in Eygelshoven

• Maria Van de Beek

  (7.3)
  Algemeen:

  Service:

  Prijs/kwaliteit:

  altijd vriendelijk en snelle
  medewerkers

• Michelle

  (3.3)
  Algemeen:

  Service:

  Prijs/kwaliteit:

  Gelukkig kom ik er niet vaak, maar alle keren dat ik bij deze apotheek kwam, was de service om te huilen. De eerste keer heb ik een uur moten wachten, zonder enige uitleg of excuus. Erger waren de volgende keren, waar ik vier keer terug ben moeten gaan voor het vullen van een recept. De (hooikoorts) medicatie hadden ze steeds niet op voorraad, ondanks dat het midden in het seizoen was, en ondanks dat ze wisten dat ik terug zou komen voor een nieuwe voorraad.
  Tenslotte was vanmorgen de klapper. Recept voor antibiotica tegen blaasontsteking, ook dit was niet op voorraad. Ze vroegen of ik terug kon gaan naar de assistente voor een ander recept! Ander recept gekregen, en geloof het of niet, ook dit was niet op voorraad!!
  De enige verklaring die ik kreeg, was dat de groothandel het niet geleverd had.. Ja vast.

• Eric

  (3.3)
  Algemeen:

  Service:

  Prijs/kwaliteit:

  De service oftewel klantvriendelijkheid is gewoon niet aanwezig bij deze apotheek.
  Diverse mensen in mijn omgeving gingen al niet meer naar deze apotheek en nadat ik recentelijk zelf enkele keren ben geweest begrijp ik dit volledig.
  Het personeel reageert vlug geïrriteerd/vijandig, fouten geeft men niet toe en als men hun hierop aanspreekt komt vlug het standaard praatje dat dit is zoals hun werken en dat men niet meer welkom is als men hier problemen mee heeft.
  Een korte opsomming van mijn ervaringen (3 bezoeken).
  Men had wat tijd nodig voor mijn recept en of ik even kon wachten, geen probleem.
  Na 20 min ging ik vragen of het nog lang zou duren waarop men op een vijandige toon zei dat ik geduld moest hebben.
  Enkele minuten later vroeg ik het nogmaals waarop ik hetzelfde te horen kreeg, de medewerker ging toen naar een collega en ik ving het gesprek op, waar het op neer kwam was dat men mij was vergeten. Geen excuus ofzo, men deed alsof dit normaal was.
  Ik heb enkele zware medicijnen meegekregen, het begeleidende praatje bestond uit het voorlezen van het zinnetje dat op het stickertje stond dat ze er opgeplakt hadden, bij zware medicijnen met veel bijwerkingen verwacht ik toch wel iets meer.
  
  Ze blijven volhouden dat bepaalde medicijnen volledig vergoed worden, terwijl ik gewoon weet dat dit onder het eigen risico valt.
  
  Recentelijk heb ik nog een discussie gehad, hun reactie was dat dit nu eenmaal is hoe ze te werk gaan en als ik dit niet accepteer ik niet meer welkom ben. Ik zie het probleem niet echt. Er zijn genoeg andere apotheken in de omgeving, jammer genoeg grotendeels BENU, maar zolang ik niet met deze mensen hoef te werken maakt me dat niets uit.