Hoekenrode 10A, 1102 BR Amsterdam
Marc Bike Shop heet u welkom, dé fietsspecialist voor al uw
nieuwe fietsen, occasions, reparaties en accessoires. Marc Bike Shop is gelegen in het hart van Amsterdam Zuid-Oost, onder het station.
Bel met onze informatiedienst. Wij zoeken telefoonnummers, openingstijden en meer.
Kosten zijn 90ct/min en doorverbonden gesprek.
Ik heb vandaag mijn fiets laten repareren bij Marc Bike Shop. Dit voor de tweede keer. Ik had van te voren een prijs afgesproken met een medewerker. Mocht het aan de buitenband liggen, dan zou het rond de 10 euro kosten, en aan de binnenband max. 20 euro. Eenmaal aangekomen gingen zij mijn fiets halen. Allereerst viel mijn fiets op de grond door een van de medewerkers. Mijn bel is dankzij hun stuk gegaan. Daarna wou ik betalen bij de kassa en de medewerker (Mildred, blijkbaar eigenaar) zei dat het in totaal 28 euro was, alleen voor de binnenband.
Als ik mondeling een prijs heb afgesproken, dan neem ik ook aan dat het rond die prijs zal liggen. Paar euro verschil is prima, maar in totaal 28 euro ging me wel te ver. Ik wees mevrouw hierop en kreeg daar een onbeschofte reactie op terug. Ook sprak ze de medewerker onbeschoft aan omdat hij een verkeerde prijs aan mij heeft toegelicht. Al in al kwam dit heel onprofessioneel en totaal niet klantvriendelijk over.
Ik heb uiteindelijk 28 euro betaald, omdat de vrouw mij geen keus liet en ik geen zin had in onprofessioneel gedrag. Dit was mijn tweede bezoek bij Marc Bike en bij mijn eerste bezoek (een jaar geleden) was de prijs ook precies veel hoger gevallen dan afgesproken. Ik zal dus dan ook nooit meer hier terug komen. Als mevrouw het netjes aan mij had uitgelegd, dan had ik die 28 euro gegund. Maar haar onprofessionele en onbeschofte gedrag jegens mij en haar eigen medewerker was gewoon niet acceptabel.
Ik raad deze fietsenmaker dan ook niet aan. Totaal niet klantvriendelijk en de prijs valt elke keer hoger uit dan afgesproken.
