Florijnweg 12, 6883 JP Velp (Gelderland)
Van Kooten Tuin en Buiten Leven Velp richt zich op blokhutten, overkappingen, chalets, veranda’s, buitenverblijven, tuinkamers, houten bergingen, recreatiewoningen, tuinhout, tuinmeubelen, loungesets.
Bel met onze informatiedienst. Wij zoeken telefoonnummers, openingstijden en meer.
Kosten zijn 90ct/min en doorverbonden gesprek.
Wij hebben begin juni een hottub bij VanKooten besteld waarop een maand levertijd tijd zat. Na het verstrijken van deze maand niks van VanKooten gehoord over de levering waarop ik erachteraan heb gebeld. Er werd mij medegedeeld dat de hottub een week vertraging zou hebben. De week daarop weer geen levering..... waarop ik weer contact heb opgenomen. VanKooten vertelde mij dat de levering weer met een week was opgeschoven. Helaas ook toen geen levering.
Met enige vertraging uiteindelijk toch de Hottub afgeleverd gekregen. Helaas bleek al snel dat het geleverde model anders was dan op de foto en dat het afdekzeil miste.
Desalniettemin hebben we de hottub geassembleerd. Helaas door een fout in de handleiding is de kachel bij de ingebruikname stuk gegaan. Dit heb ik netjes, net zoals de andere bovenstaande problemen, bij VanKooten gemeld. Na drie weken wachten eindelijk de toezegging gekregen dat ik een nieuwe kachel zou krijgen (of een vergoeding voor het kopen van een nieuwe kachel).
We zijn inmiddels weer drie maanden verder en nog steeds wil VanKooten niet vertellen wanneer de oplossing uitgevoerd gaat worden. Althans..... men blijft elke week zeggen dat de kachel volgende week geleverd gaat worden. Week na week.
Daarnaast komt men structureel afspraken niet na en verloopt de communicatie zeer moeizaam.
Hoewel we de hottub begin juni besteld hebben, hebben we nog steeds geen gebruik van hottub kunnen maken. We zijn zeer teleurgesteld in de service van VanKooten en hebben er geen vertrouwen meer in dat de geboden oplossing ooit uitgevoerd gaat worden.
Kortom, koop uw producten ergens anders.
Zeer slecht bedrijf!
Bezorging was te laat!
Tuinset was beschadigd!
Schroeven van de tafel ontbreken!
2 verkeerde kussens!
Wacht nu nog steeds op de schroeven en de juiste kussens.
Erg behulpzaam zijn ze niet in de winkel.
Beloftes worden niet nagekomen.
Blijven het klassieke afschuifsysteem gebruiken door telkens te verwijzen naar hun leverancier!
Mocht je nog twijfelen om hier te bestellen? Doe het niet, gewoon niet doen!
