Dorpsstraat 91, 2761 AA Zevenhuizen (Zuid-Holland)
De exploitatie van een apotheek
Bel met onze informatiedienst. Wij zoeken telefoonnummers, openingstijden en meer.
Kosten zijn 90ct/min en doorverbonden gesprek.
Deze apotheek heet serviceapotheek maar de service is hier zeer ver te zoeken. Administratief een grote rommel. Voor de 4e keer op rij een ander merk medicatie gekregen. Terwijl de huisarts de goede medicijnen voorschrijft wijzen ze naar de huisarts die heeft de fout gemaakt. Ook het aantal mg klopte 1x niet. Het is dat ik oplettend was maar wat een grote fout is dit! En dan zeggen ze nog we snappen het niet we hebben er met verschillende ter controle naar gekeken. Ook een rekening die je gelijk moet betalen bij ophalen terwijl de afspraak met de zorgverzekering is dat deze gedeclareerd moet worden bij de verzekeraar. Ik kan de rekening niet declareren dus als klant zit je ertussen. De apotheek wijst naar de verzekering die niet genoeg betaald en de verzekering wijst naar de apotheek. Nou lekker dan daar zit je als klant tussen. De apotheek maakt prijsafspraken met de verzekering en deze apotheek houdt zich daar dus niet aan. Waarschijnlijk verdienen ze daar niet genoeg mee. De manier van communiceren is zeer bedreigend en alles ligt aan de verzekeraar of de huisarts. Advies volg een cursus klantgerichte communicatie, maak de boel administratief op orde, houdt je aan de afspraken die je met de zorgverzekering maakt en zorg dat je de klant serieus neemt!!
