Service is oké, maar vaak moet je lang wachten en het komt allemaal beetje formeel over.
Bob Yo
starstarstarstarstar
Hoe is deze score opgebouwd? expand_more
Algemeen:
starstarstarstarstar
Service:
starstarstarstarstar
Prijs/kwaliteit:
starstarstarstarstar
Meestal gaat het goed
Britt
starstarstarstarstar
Hoe is deze score opgebouwd? expand_more
Algemeen:
starstarstarstarstar
Service:
starstarstarstarstar
Prijs/kwaliteit:
starstarstarstarstar
Belachelijk. Persoon kon amper Nederlands en moest wel tot 4 keer toe mijn adres vragen. Verder werd ik niet serieus genomen.
Rinus Menzo
starstarstarstarstar
Hoe is deze score opgebouwd? expand_more
Algemeen:
starstarstarstarstar
Service:
starstarstarstarstar
Prijs/kwaliteit:
starstarstarstarstar
Prima en duidelijk geholpen, heel tevreden.
Anonieme Gebruiker
starstarstarstarstar
Hoe is deze score opgebouwd? expand_more
Algemeen:
starstarstarstarstar
Service:
starstarstarstarstar
Prijs/kwaliteit:
starstarstarstarstar
Verschrikkelijk bedrijf. Geen service, elk jaar netjes betalen en je wordt netjes aan je te moeten betalen facturen herinnert. Echter verloopt er iets, zoals de geldigheid van je kaart, hoor je daar zeker niks van! Nu een kaartje moeten kopen voor het volle tarief, terwijl ik dus gewoon betaald heb voor de korting.
Colin
starstarstarstarstar
Hoe is deze score opgebouwd? expand_more
Algemeen:
starstarstarstarstar
Service:
starstarstarstarstar
Prijs/kwaliteit:
starstarstarstarstar
Goed
C.L.T. Verkerk
starstarstarstarstar
Hoe is deze score opgebouwd? expand_more
Algemeen:
starstarstarstarstar
Service:
starstarstarstarstar
Prijs/kwaliteit:
starstarstarstarstar
Slecht, liever helemaal niet, bereikbaar per telefoon (een ogenblik geduld). Na eerst te zijn verbonden met een slecht verstaanbare telefoniste die kon melden dat mijn voordeelkaart verlopen was en dat mij een nieuwe kaart was toegestuurd die ik niet had ontvangen, werd mij een nummer van klantenservice gegeven 0900 0980 - zij kon zelf niet verbinden - dat niet bereikbaar was, want afgesloten. Vervolgens 0900 2021163 gebeld en na half uur nog niet opgenomen. Uiteindelijk maar neergelegd.
H.P. Schoneveld
starstarstarstarstar
Hoe is deze score opgebouwd? expand_more
Algemeen:
starstarstarstarstar
Service:
starstarstarstarstar
Prijs/kwaliteit:
starstarstarstarstar
Prijs/Kwaliteit:
starstarstarstarstar
Algemene indruk:
starstarstarstarstar
Jammer dat ik voor mijn geval in december wéér terug moet bellen want dat kost mij wel veel belkosten.
Hopelijk wordt dan mijn klacht serieus genomen.
Jenny
starstarstarstarstar
Hoe is deze score opgebouwd? expand_more
Algemeen:
starstarstarstarstar
Service:
starstarstarstarstar
Prijs/kwaliteit:
starstarstarstarstar
Misschien een optie om de NS te kunnen bereiken: ik heb een keer tegen middernacht gebeld, toen was de wachttijd "slechts"5 minuten. Overigens ben ik toen wel goed te woord gestaan en geholpen.